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ISO9001術語解釋之品質篇
  • 作者: 涂老師
  • 來源:
  • 日期: 2016-03-29
  • 閱讀: 3120
 品質,顧名思義,就是產品的質量,那么什么是質量呢,再次展開,就是物質的數量,這樣解釋都是從字面上去理解的,在ISO9001標準里,對于品質(質量)的定義是這樣解釋的,一組固有特性滿足要求的程度。品質及質量只是在不同類型的企業叫法不同而己,一般香港企業由于受西方管理模式的影響,都稱為品質,臺灣受日本企業管理的影響,稱為質量,到了中國大陸,則比較混亂了,品質的,質量的都有,他們基本上或在臺資、日資廠上過班,或在港資、美資廠。
 那么基本上后面的管理要求都是從‘一組固有特性滿足要求的程度’進行展開,一個企業必須先理解什么是品質,才能更好的控制好品質,只有知道了品質的原理后才能進行管理。那么現在大家知道品質是一個什么詞了吧,對,它是一個形容詞,形容事物的性質。
 品質是不能獨立存在的,它的產生,必須產生于事物之上,如人品,如服務品質,產品品質,品質只是對這些事物的感覺,如果感覺好,那就是好品質。
 往往,很多企業連品質是什么都不知道,盲目的去進行品質管理推行,結果只會事倍功半。品質管理過程,我們要強調對過程的管理,只有過程是合格的,結果才會合格,而工廠是由很多過程組成的,那么每個過程都要處于控制狀態,這樣做有可能做好合格產品或服務。所以,我們在推行ISO9001管理體系時,都要強調要將公司的管理流程理清楚,再將管理流程模塊化,只有這樣,才能組合成一個高效的工作團隊!

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